欧阳淳：《数据化营销》学习总结

1、对于一个店铺来说，至少要在每3到6个月搞一次会员回馈活动，这样就不容易导致客户流失。客户领取赠品后，6个月内回头的比例为92%，6-12个月回头比例为46.88%，一年以上的回头比例为22.4%。

2、用多次秒杀引流量，容易造成买家的满意度急剧下降，因此要做一些打折用于补偿买家们，至于用什么产品，可以从历史数据中分析商品的关联性然后选择。

3、宝贝很少的店铺可以将宝贝打造成爆款，用爆款来引入流量。

4、一个健康的网店，一般付费流量占30%，老客户访问流量占30%，淘宝免费流量占30%，站外占10%，这样是比较合理的。

5、跳出率低的优质关键词，可以考虑使用直通车大力推广。

6、可以按照流量的高峰点来安排客服的人数，或在流量的低峰点换班休息。再者一些推广比如直通车，也可以安排在人员充足的时候进行投放，通常流量的高峰也是成交的高峰。

7、可以通过季节或天气、节日等转变，去改变推广的时间和策略。

8、在包裹中放上一张感谢卡，做好营销活动和宣传的同时，也能提高客户的满意度。

9、从流量统计中查看地区的客户流量，热门城市但是较少流量的，可以考虑加大该城市的推广。如果是气候或者生活习惯有区别，要特别注意这个问题。

10、首页的出店率保持在50%左右都属于正常范围。

11、宝贝页的出店率在60%也算正常。

12、客户拍下后未付款的可以进行催付，当天有成功交易的不要催付或重复催付，最好不要对老客户进行催付。

13、图片上有点击的图片按钮，比没有的点击率更高。

14、大部分的客户习惯把浮动的咨询窗口关掉，因为它阻碍了用户对页面的浏览。

15、一个宝贝访问量很高但成交量不高，或访问量不高但成交较高，这两种都是值得关注的宝贝，后者容易打造成爆款。

16、转化率较高的关键词可以考虑重点推广。

17、关联营销的三种形式：基于宝贝功能或互补和应用场景的关联营销（茶具茶叶、奶粉奶瓶、衬衫西服）；基于宝贝相似的关联营销（不同口味的巧克力）；基于买家从众心理或羊群效应的关联营销；

18、店铺首页每个位置都极为珍贵，在首页适当做好关联性的销售搭配都能提高客单价和转化率，推荐的产品在于精不在多，建议推荐主打产品。

19、相似推荐产品尽量放在宝贝描述下面。

20、产品一般分为引流产品、利润产品、潜力产品、以及边缘产品。

21、35天是消费者的第一个遗忘点，这个时候促销或者搞个小活动能让消费者加深对店铺印象。

22、假如你经营的商品是价格区间在385元的T恤，购买此商品的客户每月只有2000人，竞争对手有800家，却希望年销售额350万，这就是不靠谱的计划。

23、某些商品的大部分买家都是通过功能特性来进行检索商品，就要重点体现商品的功能，而不仅仅只是让图片看起来更美观而已。

24、商品发布时间选择流量的高峰期发布，并且每个商品的发布时间间隔为5分钟。